Une note Trustpilot de 2,6 sur 5 pour le numéro 1 français de la balnéothérapie – voilà un écart qui mérite qu’on s’y arrête. Kinedo affiche une fabrication tricolore à 90 % et un chiffre d’affaires dépassant 70 millions d’euros, mais les forums de bricolage et les plateformes d’avis racontent une autre histoire. Voici un bilan factuel, sans langue de bois.
Kinedo, marque française ou simple étiquette marketing?
La réponse courte : c’est une vraie marque française, avec une histoire industrielle solide. Tout commence en 1968 avec la société BLANC SA, une entreprise familiale qui fabrique d’abord des cuves et coques de bateaux par thermoformage, avant de pivoter vers les baignoires balnéo et les cabines de douche. Un savoir-faire technique concret, pas du marketing.
Le groupe Perdriel rachète la structure en 1992, puis absorbe la société ALGUE – spécialisée dans les parois de douche – en 1995. C’est en 2003 que la marque Kinedo voit le jour, pour unifier sous un seul nom les trois activités : Douche, Balnéo et Spa. Côté spa, l’activité ne démarre qu’en 2008.
Aujourd’hui, Kinedo appartient au groupe SFA, un groupe industriel français. La fusion avec Grandform – respectivement numéros 1 et 2 de la balnéothérapie en France – a créé un acteur dominant sur ce segment. Ce n’est donc pas une simple étiquette apposée sur des produits asiatiques : il y a un historique industriel de plus de cinquante ans derrière.
Où et comment Kinedo fabrique ses produits
Kinedo revendique 90 % de fabrication française, un chiffre qui s’appuie sur deux sites de production bien réels. Le principal est à Chaumes-en-Retz, en Loire-Atlantique : 30 000 m² d’usine, 250 personnes, et une production annuelle de 300 000 produits. Ce site concentre l’essentiel des cabines de douche et des parois.
Le second site, à La Ciotat dans les Bouches-du-Rhône, occupe 16 000 m² avec 150 salariés. Il est spécialisé dans les produits plus complexes : baignoires balnéo, spas et combinés douche-bain. Au total, 400 employés travaillent en France pour la marque.
Le 10 % restant vient d’Italie. L’usine Kinedo de Trévise produit les receveurs, vasques et plans de toilette. C’est un point à connaître si vous comparez les garanties ou les délais selon les produits. Depuis 2023, les panneaux muraux bénéficient du plan France Relance, ce qui signifie une relocalisation progressive de cette ligne de produits.
Pourquoi choisir Kinedo plutôt qu’une autre marque?
La question revient souvent, et elle mérite une réponse directe. Premier argument : la fabrication française majoritaire n’est pas un argument marketing vide. Elle se traduit par des délais de livraison sur catalogue généralement maîtrisés et une disponibilité des pièces détachées en stock France – même si leur tarif pose un autre problème, abordé plus bas.
La gamme est large. Kinedo couvre les cabines de douche d’entrée de gamme, les baignoires balnéo avec jets, les spas de nage et les combinés. Après la fusion avec Grandform, la marque s’est retrouvée en position de numéro 1 sur le marché français de la balnéothérapie, avec un catalogue qui couvre des besoins très différents – du studio parisien jusqu’à la maison avec espace bien-être.
Un avantage concret relevé par de nombreux acheteurs : l’installation DIY est accessible. Les notices sont jugées claires, et plusieurs particuliers témoignent avoir monté leur cabine en une journée. Pour un artisan qui pose deux ou trois cabines par mois, c’est une donnée qui compte sur le planning chantier.
Avis clients Kinedo : ce que disent vraiment les utilisateurs
Sur Trustpilot, Kinedo obtient 2,6 étoiles sur 5, soit la catégorie « médiocre » selon la plateforme. Ce n’est pas une note neutre. Pour une marque qui se présente comme le leader français du secteur, c’est un signal d’alerte à prendre au sérieux.
Les avis négatifs se concentrent sur trois problèmes distincts :
- Fuites d’étanchéité : 47 % des retours négatifs. Les joints de cabines et les raccords de baignoires balnéo sont les points de défaillance les plus fréquemment cités.
- Problèmes de SAV : 31 %. Délais de réponse, pièces introuvables, interlocuteurs peu disponibles.
- Défaillances techniques : 22 %. Pompes balnéo bruyantes, motorisations de parois défectueuses, éclairages LED défaillants après quelques mois.
Les avis positifs existent aussi. L’esthétique des produits est régulièrement saluée, et l’installation en autonomie est un point fort récurrent. Kinedo est-elle une marque fiable ? La réponse honnête est : fiable à l’installation, plus fragile sur la durée, et difficile à défendre quand le SAV s’emballe.
Cabines de douche et baignoires balnéo Kinedo : les retours selon les gammes
Sur les cabines de douche, les retours varient beaucoup selon le modèle. Les gammes d’entrée et de milieu de gamme (type Concerto ou Saxo) reçoivent globalement de bonnes notes à l’installation. La robinetterie intégrée et les parois en verre trempé sont souvent appréciées. Le problème arrive entre un et trois ans : les joints périphériques se dégradent et des micro-fuites apparaissent au niveau du receveur.
Sur les baignoires balnéo, la situation est plus contrastée. Les modèles équipés de jets et de chromothérapie séduisent à l’achat. Mais plusieurs acheteurs signalent des problèmes de pression irrégulière sur les jets après dix-huit mois, et des bruits de pompe qui deviennent gênants la nuit. Les travaux de rénovation sur une baignoire existante sont parfois envisagés quand la remise en état coûte trop cher.
Les baignoires balnéo haut de gamme (gamme Sonate, par exemple) affichent de meilleurs retours sur la durabilité. L’acrylique utilisé est plus épais, et la robinetterie est de meilleure facture. Le prix d’entrée est logiquement plus élevé – comptez entre 1 500 et 3 500 euros selon la configuration.
Kinedo spa : une activité à part entière depuis 2008
Kinedo a lancé son activité spa en 2008, soit cinq ans après la création de la marque. Les modèles proposés vont du spa intérieur 2 places jusqu’aux spas de nage, avec hydromassage, chromothérapie et systèmes de filtration intégrés. C’est clairement le segment haut de gamme du catalogue.
Les retours sur les spas sont meilleurs que sur les cabines d’entrée de gamme. Les acheteurs soulignent la robustesse de la coque acrylique et la qualité des buses. Les critiques portent surtout sur la maintenance : le système de filtration demande un entretien régulier, et les pièces de rechange (cartouches, pompes de circulation) sont facturées à des tarifs élevés.
Un point concret : les spas Kinedo sont fabriqués à La Ciotat. La traçabilité est donc française, ce qui simplifie les recours en cas de défaut. Mais si une pièce tombe en panne hors garantie, vous retrouvez les mêmes problèmes de tarification que sur le reste de la gamme.
Le SAV Kinedo laisse des clients sur le carreau
C’est le point noir qui revient le plus souvent, et les faits sont précis. Un utilisateur a documenté une attente de trois semaines avant d’obtenir une réponse au service après-vente. Un autre a patienté un mois complet pour recevoir une pièce détachée, pourtant listée comme disponible sur le site.
Le tarif des pièces pose un problème sérieux. Certaines références sont facturées jusqu’à 350 % plus cher que des pièces équivalentes chez des concurrents ou des fournisseurs indépendants. Les frais de port atteignent 50 euros pour une commande de pièce, ce qui alourdit encore la facture pour un joint ou un raccord. Sur un produit acheté 800 euros, payer 80 euros de pièce + 50 euros de port pour une réparation de routine, c’est un calcul qui décourage.
Les délais de livraison sur les modèles sur mesure atteignent 6 à 8 semaines en période chargée. Pour un chantier de rénovation avec des artisans programmés, ce délai peut désorganiser tout un planning. C’est un risque à anticiper dès la commande.
Avant d’acheter un produit Kinedo, vérifiez deux choses : la disponibilité des pièces détachées pour le modèle ciblé, et l’existence d’un réseau de réparateurs agréés dans votre département. Un produit bien fabriqué à 90 % en France reste une bonne base – mais sans SAV opérationnel, cette origine devient un argument creux le jour où la pompe lâche.