Une entreprise qui affichait 4 étoiles sur Trustpilot en 2024 et qui se retrouve en liquidation judiciaire six mois plus tard : l’histoire de National Clôture a été courte, mais elle a laissé des centaines de clients sans livraison et sans réponse. Voici ce qui s’est passé, et comment réagir si vous êtes concerné.
National Clôture, c’était quoi exactement?
National Clôture était une SAS (Société par Actions Simplifiée) immatriculée sous le SIREN 839185881, créée le 11 avril 2018. Son activité relevait du code NAF 4791B – vente à distance sur catalogue spécialisé, ce qui correspond à de la pure vente en ligne, sans magasin physique.
Le siège social était établi à Signes, dans le Var (83870), en région PACA. La société était présidée par Jordan Jeannin. Son capital social : 4 000 euros, ce qui est modeste pour un e-commerçant actif sur un marché aussi concurrentiel que la clôture.
Le catalogue proposait des grillages, portails, panneaux rigides, clôtures en bois et divers produits d’aménagement extérieur. Le positionnement était clairement celui du prix bas avec livraison à domicile, sur un marché où les enseignes de bricolage physiques dominent encore largement. À ses débuts, l’entreprise comptait 1 à 2 employés déclarés, et fonctionnait donc avec une structure très légère.
Un bilan positif jusqu’en 2024, puis une dégradation rapide
Le dernier résultat net publié par National Clôture affichait 10 946 euros, avec une croissance de +111 % sur l’exercice concerné. Ce chiffre témoigne d’une entreprise qui progressait, même si les volumes restaient ceux d’une TPE. En 2024, la structure bénéficiait encore de la confidentialité partielle de ses comptes – signe que son bilan restait inférieur à 6 millions d’euros et son chiffre d’affaires net sous les 12 millions d’euros.
Les livraisons étaient honorées, les produits réceptionnés conformes aux descriptions. Pour une boutique en ligne dans ce secteur, c’est déjà un signal positif : beaucoup d’acteurs similaires peinent à tenir leurs délais dès les premières années.
Le tournant est arrivé à l’été 2025. Les délais de livraison ont commencé à s’allonger sans explication visible côté client. Le service client, d’habitude joignable, est devenu de plus en plus silencieux. Les commandes passées en juillet et août 2025 n’ont, pour beaucoup, jamais été livrées. À l’automne 2025, le site affichait un message de suspension d’activité, confirmant ce que beaucoup craignaient déjà.
Avis clients sur National Clôture : que disaient les acheteurs?
La page Trustpilot de National Clôture recense 241 avis au total, et affiche aujourd’hui la mention « Entreprise Fermée ». Avant la fermeture, la note globale atteignait 4 étoiles – ce qui, pour un e-commerçant de niche, est loin d’être négligeable.
Entre 2018 et fin 2024, les retours étaient globalement satisfaisants. Les clients mentionnaient des livraisons conformes aux délais annoncés, des produits solides pour le prix demandé, et un rapport qualité-prix jugé correct pour du grillage ou des panneaux rigides. Rien d’exceptionnel, mais rien de problématique non plus.
Le basculement est brutal à partir de l’été 2025. Les avis négatifs s’accumulent en quelques semaines : commandes non livrées, virements prélevés sans expédition, impossibilité de joindre le service client par téléphone ou par email. Certains témoignages évoquent des attentes de trois à cinq mois après la date de livraison prévue, sans aucun retour de l’enseigne. La note globale s’est effondrée sur cette courte période, passant d’une moyenne honorable à un score dominé par les avis une étoile.
Ce type de profil – bonne réputation stable pendant plusieurs années, puis dégringolade soudaine – correspond souvent à une entreprise qui a continué à encaisser des commandes tout en sachant qu’elle ne pouvait plus les honorer. C’est un point que le liquidateur aura à examiner.
National Clôture a-t-elle fermé définitivement?
Oui. La fermeture est définitive et confirmée depuis mars 2026. La chronologie est la suivante : dès l’été 2025, les premiers signaux d’alerte apparaissent côté clients. À l’automne 2025, le site bascule sur un message de suspension. Le 1er décembre 2025 est retenu comme date officielle de cessation des paiements par le tribunal.
Le 6 janvier 2026, le Tribunal de Commerce de Toulon prononce la liquidation judiciaire immédiate. Depuis, plus aucune reprise d’activité n’a eu lieu. Le site ne répond plus, les réseaux sociaux associés à la marque sont inactifs. National Clôture n’existe plus en tant qu’entité commerciale opérationnelle.
La liquidation judiciaire prononcée par le Tribunal de Commerce de Toulon
Le jugement d’ouverture a été rendu le 6 janvier 2026 par le Tribunal de Commerce de Toulon. La date de cessation des paiements a été fixée au 1er décembre 2025, ce qui signifie que toute commande passée après cette date l’a été alors que l’entreprise était juridiquement en état de ne plus pouvoir faire face à ses dettes.
Le liquidateur judiciaire désigné est Maître Nicolas Malric, de la Selarl ML Associés, dont l’adresse est le 59 avenue Maréchal Foch, 83000 Toulon. C’est lui qui pilote les opérations de réalisation des actifs et la répartition des sommes récupérées entre les créanciers.
Le jugement a été publié au BODACC (Bulletin Officiel des Annonces Civiles et Commerciales), ce qui déclenche le délai légal de deux mois pour déclarer une créance. Cette publication fait courir le compte à rebours : au-delà, la créance peut être forclose, c’est-à-dire définitivement irrecevable.
Que faire si vous êtes client non livré ou créancier?
Si vous avez passé une commande payée et jamais reçue, vous êtes juridiquement un créancier chirographaire. C’est la catégorie la moins bien lotie dans une liquidation : vous passez après le fisc, les organismes sociaux (URSSAF, caisses de retraite) et les salariés. En clair, si les actifs de la société sont faibles, les chances de remboursement intégral sont minces.
Voici les étapes à suivre :
- Rassemblez votre preuve de commande et votre justificatif de paiement (relevé bancaire, confirmation de commande par email).
- Calculez votre délai : la déclaration de créance doit être déposée dans les 2 mois suivant la publication au BODACC. Passé ce délai, votre demande ne sera plus recevable.
- Adressez votre déclaration de créance à Maître Nicolas Malric, Selarl ML Associés, 59 avenue Maréchal Foch, 83000 Toulon. Envoi recommandé avec accusé de réception fortement conseillé.
- Conservez une copie de tout ce que vous envoyez, et gardez l’accusé de réception postal.
Vous pouvez aussi tenter un chargeback auprès de votre banque ou de votre opérateur de carte bancaire, surtout si le paiement a été effectué par carte. Ce recours est distinct de la procédure collective et peut être plus rapide. Le délai varie selon les établissements, mais il est généralement de 13 mois à compter de la transaction.
Vers quelles alternatives se tourner pour acheter une clôture en ligne?
Le marché de la clôture en ligne reste actif, avec des acteurs sérieux. Avant de passer commande, vérifiez systématiquement quelques points concrets :
- Le SIREN de l’entreprise : vérifiez-le sur le site officiel Infogreffe ou Societe.com. Une entreprise sans SIREN actif ou avec un dossier récemment mis à jour pour procédure collective est à éviter.
- Les avis clients datés : sur Trustpilot ou Google, regardez la répartition dans le temps. Une note qui s’effondre sur les trois derniers mois est un signal d’alarme fort.
- Les conditions générales de vente : vérifiez les délais de livraison annoncés, la politique de retour, et les coordonnées complètes du vendeur (adresse physique obligatoire en droit français).
- Le moyen de paiement proposé : privilégiez les paiements par carte bancaire, qui permettent un chargeback en cas de problème. Méfiez-vous des vendeurs qui ne proposent que virement ou PayPal Amis.
- Le stock et les délais réels : appelez avant de commander sur un montant important. Un vendeur sérieux répond au téléphone et peut confirmer la disponibilité réelle d’un produit.
Des enseignes spécialisées comme Cloture Online, Jardimalin ou les rayons clôture des grandes surfaces de bricolage (Leroy Merlin, Brico Dépôt) offrent des garanties plus solides : structures financières plus importantes, stocks physiques, et recours en magasin si besoin. Pour des projets au-delà de 500 euros de matériaux, cette sécurité vaut le détour.
L’histoire de National Clôture rappelle une règle simple : sur un achat de plusieurs centaines d’euros livré en plusieurs semaines, la réputation d’un vendeur sur la durée compte autant que son prix affiché. Une enseigne qui disparaît en six mois laisse ses clients sans recours rapide – et ça, aucun bon de réduction ne peut le compenser.