Une note de 4,0/5 sur plus de 111 000 avis d’un côté, 2,5/5 sur Trustpilot de l’autre – et une liquidation judiciaire prononcée en décembre 2023 entre les deux.
Avant de commander sur OOGarden ou sur son successeur O Green, vous méritez une lecture honnête de ce que ces chiffres cachent vraiment.
Qui est OOGarden et où se situe l’entreprise?
OOGarden est une entreprise française fondée en 2006 par Sylvain Legoux, ingénieur de formation né en 1968, qui a démarré son aventure avec la vente de portiques dans un local de 300 m² à Ambérieu-en-Bugey, dans l’Ain.
Ce détail compte : on ne parle pas d’une startup parisienne montée pour lever des fonds, mais d’un projet construit depuis la province avec une spécialité produit claire dès le départ.
Le site oogarden.com s’est progressivement imposé comme le premier distributeur en ligne de produits de jardin en France, avec plus d’un million de clients revendiqués et un catalogue dépassant les 20 000 références – mobilier extérieur, tondeuses, abris, serres, spas, piscines.
La structure a levé 6,2 millions d’euros en deux tours de table pour financer sa croissance. Le siège reste à Ambérieu-en-Bugey. C’est là que se décide encore aujourd’hui la politique commerciale, sous une nouvelle enseigne depuis début 2024.
OOGarden est-il un site fiable sur lequel on peut commander?
La question de la fiabilité d’OOGarden mérite d’être posée avec précision, parce que la réponse a changé au fil du temps. Jusqu’en 2022, le site fonctionnait normalement : ancienneté de 17 ans, catalogue massif, plusieurs millions de commandes traitées. Ces éléments structurels rassurent.
Ce qui a changé, c’est la situation juridique. Depuis la liquidation de décembre 2023 et la reprise par O Green en janvier 2024, vous ne commandez plus techniquement chez OOGarden – même si l’interface peut encore porter ce nom selon les supports. La continuité du service existe, mais la rupture juridique est réelle.
Sur le plan des garanties acheteur, O Green a théoriquement repris les obligations commerciales. Mais « théoriquement » est le mot important ici – les anciens clients l’ont appris à leurs dépens, comme nous le détaillons plus bas.
Quels sont les avis clients sur OOGarden en général?
La contradiction entre les deux notes principales est le premier signal à analyser. 4,0/5 sur eKomi (111 431 avis collectés) contre 2,5/5 sur Trustpilot – l’écart ne s’explique pas par le hasard. eKomi collecte des avis sollicités juste après livraison, ce qui tend à capturer les expériences positives à chaud.
Trustpilot, ouvert à tous, concentre davantage les clients qui ont eu un problème et cherchent à alerter.
Lire les deux en parallèle donne une image plus juste : OOGarden livre correctement dans la majorité des cas, mais son service après-vente a généré suffisamment de frustration pour faire chuter sa note sur la plateforme la plus exposée.
C’est un profil classique de e-commerçant fort sur le volume, fragile sur la gestion des litiges.
La note Trustpilot de 2,5/5 est particulièrement préoccupante rapportée à la taille de l’entreprise. Elle signifie concrètement que si vous rencontrez un problème, la probabilité d’une résolution satisfaisante est faible.
Quels sont les avis sur les portails OOGarden?
Les portails de jardin figurent parmi les catégories les plus commentées sur les forums et plateformes d’avis.
Les retours positifs sur les avis OOGarden portail soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix pour des modèles d’entrée et de milieu de gamme, ainsi que la diversité des formats disponibles – coulissants, battants, aluminium, acier galvanisé.
Les réclamations reviennent sur deux points précis :
- Des défauts de peinture ou de finition constatés à la livraison
- Des délais de livraison dépassés sur les modèles en précommande ou à fort volume
- Un SAV difficile à joindre en cas de pièce manquante dans le colis
La pièce manquante dans un colis de portail est le scénario qui génère le plus d’insatisfaction : un élément absent bloque l’intégralité du montage, et si le SAV tarde à répondre, la frustration monte rapidement.
Quels sont les avis sur les tondeuses et motoculteurs OOGarden?
Les avis sur les tondeuses OOGarden et les avis sur les motoculteurs OOGarden partagent les mêmes critères d’évaluation : puissance annoncée versus puissance réelle, facilité de démarrage, robustesse dans la durée. Sur ces trois points, les retours sont contrastés.
Pour les tondeuses thermiques d’entrée de gamme, les clients notent une bonne performance les deux premières saisons, puis des problèmes de carburateur ou de lame qui nécessitent un entretien – logique pour ce type de matériel, mais moins bien vécu quand le SAV est difficile à mobiliser. Les tondeuses électriques et à batterie reçoivent de meilleurs avis en général.
Sur les motoculteurs, les retours sont plus clivants :
- Points forts : prix compétitif, bonne largeur de travail pour le tarif
- Points faibles : notices de montage parfois insuffisantes, pièces de rechange difficiles à commander
- Signalement récurrent : délais de réponse SAV supérieurs à 15 jours en période de forte activité
La panne en pleine saison de jardinage, sans pièce disponible rapidement – c’est le scénario qui concentre l’essentiel des avis négatifs sur ces deux catégories.
Quels sont les avis sur les abris de jardin OOGarden?
L’abri de jardin est le produit OOGarden qui génère la plus grande variété de retours, parce que le montage est un facteur d’expérience à part entière.
Oogarden avis abri de jardin : les clients satisfaits soulignent la solidité de la structure une fois montée et la gamme de dimensions disponibles. Ceux qui ont eu des difficultés pointent presque tous le même problème – la notice de montage.
Des vis mal répertoriées, des étapes décrites trop succinctement, des panneaux non numérotés : ces détails transforment un montage de 4 heures en journée perdue. Sur un article coûtant plusieurs centaines d’euros, c’est une source légitime d’insatisfaction.
La qualité des matériaux reçoit des avis globalement positifs sur les gammes métal et résine. Les finitions bois aggloméré suscitent plus de réserves sur la durabilité dans le temps, notamment face à l’humidité.
Quels sont les avis sur les broyeurs et tronçonneuses OOGarden?
Les avis broyeur OOGarden et les avis tronçonneuse OOGarden convergent sur un point central : la puissance effective.
Ces deux types d’outils sont souvent achetés sur la base des données techniques affichées – cylindrée, watts, diamètre de coupe – et les déceptions arrivent quand le comportement en situation réelle diverge des promesses.
Sur les broyeurs thermiques, les retours signalent des performances correctes sur branches fraîches de petit calibre, mais des limitations rapides sur bois sec de plus gros diamètre.
Sur les tronçonneuses électriques, la légèreté est appréciée, mais l’autonomie de la batterie est parfois jugée insuffisante pour les gros travaux.
Le point commun aux deux catégories : le SAV est le facteur décisif dans la satisfaction finale. Un outil qui tombe en panne sans support réactif génère un avis négatif, même si le produit était correct à la base.
OOGarden a-t-il fait faillite ou est-il en liquidation judiciaire?
Les faits sont documentés et vérifiables. Le Tribunal de commerce de Lyon a prononcé le redressement judiciaire d’OOGarden le 27 décembre 2022, avec une date officielle de cessation des paiements fixée au 9 décembre 2022.
Un an plus tard, le même tribunal a converti ce redressement en liquidation judiciaire, le 27 décembre 2023.
Les chiffres expliquent la trajectoire : un chiffre d’affaires de 88 millions d’euros en 2021, tombé à 53,8 millions en 2022 – soit une chute de 39 % en un an – et un résultat net de -14,2 millions d’euros sur ce même exercice.
Selon Bref Eco, la guerre en Ukraine a pesé sur les approvisionnements et les coûts, accélérant une fragilité déjà présente.
OOGarden n’existe donc plus en tant qu’entité juridique autonome depuis début 2024. Ce que vous trouvez aujourd’hui sous ce nom ou sous O Green, c’est une activité reprise par la société Forestière et Développement, dirigée par M. Ducret – avec Sylvain Legoux toujours présent comme directeur d’exploitation.
Comment obtenir un remboursement après la liquidation d’OOGarden?
La réponse honnête : vos recours sont limités, et la rupture juridique de décembre 2023 en est la raison principale.
O Green a repris l’activité, pas les dettes de l’ancienne entité liquidée. Si votre litige porte sur une commande passée avant janvier 2024, vous faites techniquement face à un créancier d’une société liquidée – une position juridiquement fragile.
Les démarches concrètes à envisager :
- Contactez O Green directement par écrit (email avec accusé de lecture) en exposant votre dossier – certains litiges sont repris au cas par cas
- Si vous avez payé par carte bancaire, saisissez votre banque pour une procédure de chargeback – ce recours est valable dans un délai de 13 mois après le débit
- Déclarez votre créance auprès du mandataire liquidateur si la procédure collective est encore ouverte
- Saisissez la médiation de la consommation comme étape préalable à toute action
Le chargeback bancaire est le recours le plus efficace si votre commande n’a pas été livrée ou si le produit était défectueux – ne l’attendez pas trop longtemps.
Que vaut OOGarden aujourd’hui sous le nom O Green?
O Green en 2024, c’est une structure allégée : 110 salariés contre 200 avant la crise, un catalogue amputé d’environ 30 % de ses références entre janvier et juin 2024, et des prix en hausse de 10 à 20 % sur la majorité des gammes.
Vous payez plus pour moins de choix – ce n’est pas une opinion, c’est ce que montrent les données disponibles.
La continuité du fondateur comme directeur d’exploitation peut rassurer ou inquiéter selon votre lecture. Rassurer, parce que la connaissance produit et des fournisseurs est préservée. Inquiéter, parce que les mêmes décisions stratégiques ont conduit à la liquidation.
Aujourd’hui, O Green est un site sur lequel on peut commander – mais en gardant les yeux ouverts.
Vérifiez la disponibilité réelle avant d’acheter, privilégiez le paiement par carte pour conserver votre droit au chargeback, et ne comptez pas sur un SAV aussi réactif qu’avant 2022. L’entreprise reconstruit. Elle n’est pas encore reconstruite.